KindZijn wil een goede service bieden en daarom is het van belang dat u van zich doet spreken zodra u het ergens niet mee eens bent of als u dingen ziet, waar u van denkt dat het anders zou moeten. Met behulp van uw inbreng kan er aan doelgerichte oplossing worden gewerkt. Boveniden leert de organisatie van gegronde klachten.
Bij wie moet u zijn
Voor een klacht over de gang van zaken op het kindercentrum kunt u terecht bij de groepsleiding. U kunt het beste contact opnemn met de medewerker die direct te maken heeft met uw klacht. Een open en eerlijk gesprek maakt voor beide partijen duidelijk wat de klacht inhoudt en hoe deze naar tevredenheid kan worden opgelost.
Mocht u er met de medewerker niet uitkomen, dan kunt u contact opnemen met diens leidinggevende. U kunt uw klacht natuurlijk ook schriftelijk uiten. Schrijftelijke klachten moeten altijd ter attentie van de leidinggevende van de desbetreffende medewerker worden gesteld. Schriftelijke klachten over zaken met betrekking to KindZijn kunt u bij de BSO zelf afgeven.
Klachtencommissie
Kinderopvang KindZijn is aangesloten bij de “Stichting Klachtencommissie Kinderopvang”. Dit is een onafhankelijk orgaan die door ouders geraadpleegd kan worden. Dit kan direct gebeuren zonder tussenkomst via KindZijn zelf.
De SKK is bereikbaar via tel: 0900 – 040 00 34Download Klachtenregelement...